Условия возврата

На основании Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. От 08.12.2020г), ст. 26.1, п.4

  1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества и вида в течение 7 дней с даты покупки.

  2. Необходимым условием возврата товара является сохранение его товарного вида, подтверждающее, что товар не был в использовании, отсутствие следов сборки, а также сохранение фабричных ярлыков и пломб. Также при осуществлении возврата товара необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку.

 

  1. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

 

  1. При осуществлении возврата товара надлежащего качества и без следов сборки Продавец в десятидневный срок после предоставления Покупателем заявления на возврат и приемки товара специалистом, удостоверяющим надлежащий вид товара и наличие подтверждающих оплату документов, возвращает Покупателю уплаченную им суммы (за удержанием стоимости доставки). Возврат товара надлежащего качества сопровождается составлением акта-приемки.

 

  1. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

 

  1. Возврат товара производится в ТВК «Красный Мамонт» (г.Новосибирск, ул. Светлановская, д. 50/1) с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00 по предварительной договоренности.

 

Важно:

Допустимы незначительные отличия в цвете товара от фото на сайте, обусловленные настройками монитора, обработкой фото в графических редакторах и студийной фотосъемкой.

  1. Возврат товара ненадлежащего качества, то есть переданный Вам с нарушением договорных условий, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности,  Вы можете вернуть после получения товара, известив Продавца об этих нарушениях. Извещением является Ваше письменное заявление, на основании  которого составляется акт.  Для подтверждения производственного брака купленного Вами товара Вам необходимо предоставить фотоматериалы, подтверждающие данные дефекты.
    В случае приобретения товара ненадлежащего качества Вы вправе потребовать по своему выбору:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар такой же модели (артикула) или на товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены.
г) возврата денежных средств за товар.

При возврате товара ненадлежащего качества составляется возвратная     накладная, которая подписывается Продавцом и Покупателем.

Возврат денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества осуществляется на расчетный счет Покупателя  в течение 10 календарных дней с даты подписания возвратной накладной.

Для возврата купленного у нас товара:

  1. Заполните бланк заявления на возврат (скачать по ссылке). Внимание! Все поля заявления являются обязательными для заполнения.

  2. Отправьте копию заполненного заявления на возврат на электронный адрес: sales@galaxymebel.ru.

  3. Мы свяжемся с Вами в течение одного рабочего дня и подтвердим возможности и дату возврата или обмена товара .

Оплата доставки:

  • при возврате товара ненадлежащего качества  обратная отправка   осуществляется БЕСПЛАТНО.

  • при возврате товара надлежащего качества   обратная отправка осуществляется за счет покупателя.

Дополнительные положения:

  • Денежные средства будут перечислены на Ваш счет или карту  с момента получения нашим сотрудником товара и заявления на его возврат (при условии правильно оформленных документов).

  • Сроки обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Информацию по интересующему Вас товару можно уточнить у менеджера компании.

         Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы по телефонам:
                                            7- 951-371-80-08  ,  7-952-905-65-65